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歷歷在目 精彩章節(jié)免費試讀
做為奔馳4S店的銷售經(jīng)理，平常要面對很多三教九流的人，應(yīng)付各種各樣的客訴突發(fā)事件。
所以當楊辰甩一份檢測報告的時候，他第一反應(yīng)就是：這家伙是來找茬的！
賠錢？
退一賠三？
銷售經(jīng)理顯然經(jīng)過了嚴格的培訓(xùn)，經(jīng)驗豐富，笑了笑，說先到休息區(qū)坐一下，他了解一下情況，看看倒底怎么回事？
楊辰不置可否。
先談。
談不攏就按流程來。
流程不行，他不介意用點非常規(guī)手段——反正就是鬧唄。
他無所謂，反正一定要奸商長點教訓(xùn)。
休息區(qū)。
楊辰表現(xiàn)得很有素養(yǎng)。
沒有吵。
沒有鬧。
靜靜的喝著茶。
銷售經(jīng)理看完檢測報告，了解了事情的經(jīng)過后，神情平靜，沒有半點對客戶的愧疚感，而是讓楊辰稍等下，他向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，再給他答復(fù)。
片刻。
銷售經(jīng)理回來。
手上還拿張一張?zhí)彳噮f(xié)議。
“楊先生，驗車的時候您是親自檢查過的，檢查完之后沒有問題，您也是簽字確認了，對不對？”
銷售經(jīng)理開始推卸責任了。
楊辰冷冷一笑。
“你的意思是，我驗車沒有查出來是事故車，是我的責任？”
“這個嘛~”銷售經(jīng)理推了推眼鏡，一副很欠揍的樣子：“就不好說了，您看，您把車開出去，到現(xiàn)在也有兩三個小時了?！?br>
“這兩三個小時，其實可以做很多事情?！?br>
“您說我們賣的是事故車，其實證據(jù)是不充份的......”
銷售經(jīng)理雖然沒有明說，但意思已經(jīng)很明顯了：說不定就是你開出去被追尾了，然后賴在我們頭上。
楊辰被氣樂了。
“我開出去到現(xiàn)在，滿打滿算不超過三個小時。就算我真的被追尾了，三個小時能修復(fù)好嗎？
聞言，銷售經(jīng)理一本正經(jīng)的說。
“理論上來說，有這個可能......”
聽到這里，楊辰知道了，這家伙，或者說這家店的領(lǐng)導(dǎo)，根本沒有半點誠意來跟他解決問題。
“誰主張，誰舉證！”
楊辰揚了揚手中的檢測報告：“如果你認為是我的問題，請你拿出證據(jù)！但是我現(xiàn)在手上有這輛車檢測報告，證明這就是一輛事故車?！?br>
“如果你們沒有誠意來解決問題的話，我不介意鬧得天下皆知！”
這里面多少有點威脅的成份，不過銷售經(jīng)理倒也不慌。
顯然見多了這種事情。
“楊先生，您手上這份檢測報告，不一定具有權(quán)威性和司法效律，沒有我們公司的見證參與，我們是不認可的?！?br>
銷售經(jīng)理開始找漏洞了。
楊辰皺了皺眉：“這是司法指定的中車檢查站，有沒有權(quán)威和法律效應(yīng)，不是你們說了算?！?br>
銷售點點頭。
“沒錯，我們說了不算，但您說了也不算，對不對？”
對不對？
對你二大爺！
楊辰真想噴他一臉。
死鴨子嘴硬，反正就是堅持不承認自己的錯誤，不肯為錯誤買單唄：“那你的意思是，你們店沒有責任？這個事故車，我買了就得認了？”
聞言，銷售經(jīng)理又推了推眼鏡，
“如果您這邊對我的處理結(jié)果不滿意，我這邊建議您走法律途徑！”
“我們會有專門的法務(wù)部門和您對接?！?br>
“您看可以嗎？”
這是徹底擺爛，消極應(yīng)對了。
普通人打官司很麻煩。
取證難，耗時長，過程繁瑣，也一定會得到想到的結(jié)果。特別是對上大公司的法務(wù)部門，過程就更艱辛了。
這擺明就是欺負人嘛。
話說到這份上，楊辰也懶得再跟他廢話，打電話把門外的律師叫了進來。
“董律師，他說要我走法律途徑，這邊就麻煩你跟進了一下?！?br>
一看楊辰早有準備，把律師都請好了，銷售經(jīng)理意外之余，這才多少點有慌張，趕緊打電話向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。
楊辰交待完之后，起身離開休息區(qū)。
跟門口待命的保安的交待了幾句，然后幾個農(nóng)民工就在奔馳4S店門口拉起了白色橫幅。
事故車當新車賣，奸商還我血汗錢！
堅持退一賠三，保護消費者權(quán)益！
打擊奸商，掃黑除惡，刻不容緩！
這一鬧，奔馳4S店不干了。
銷售經(jīng)理屁顛屁顛的跑出來，喝斥道：“你們這是干嗎？我們已經(jīng)談好了走法律程序，你們這樣做是違法的。”
楊辰嘿嘿冷笑。
“想談法律，麻煩你去找我的律師談。”
“這邊是熱心群眾看不下去你們的奸商行為，路見不平，拔刀相助......不服氣你報警好了?！?br>
“反正鬧唄！”
“鬧得越大越好?！?br>
說到這里，楊辰拿起手機：“要不要我把電視臺的也叫過來？我還有一些做自媒體的朋友，要不要也叫過來看看你們的嘴臉？”
偉人說的好，兩手都要抓，兩手都要硬。
你要談法律，我就跟你談法律。
你要耍流氓，我就陪你耍流氓。
這時圍觀的群眾越來越多，奔馳店門口一片哄鬧喧嘩，眼看事態(tài)越鬧越大，4S店的店長終于出面了。
他黑著個臉，指揮店里僅有的兩名保安和部份男員工，一起欲把店門口拉橫貼的農(nóng)民工趕走。
見狀，楊辰一聲令下。
從保安公司雇的十多名保安，便迅速把農(nóng)民工圍了起來。
形成一道人墻。
雙方一下子形成了對峙狀態(tài)。
從人數(shù)上來說，奔馳4S店可能占優(yōu)。
但從力量和實力上來說，當然是整齊劃一的保安團隊更強大。
有錢就是好辦事。
楊辰覺得這錢花得值。
“楊先生，我們再談一談，好嗎？”
店長主動服軟道。
楊辰擺了擺手。
“沒什么好談的，退一賠三！”
他的訴求很簡單，還談個屁，賠錢就行了。
店長壓低聲音，皮笑肉不笑道：“兄弟，得饒人處且饒人！做人留一線，日后好相見！”
話里話外，透著一股威脅的味道。
能在楚南省會星沙市，開一家最大的奔馳4S店，這家店的老板，不可能沒有實力背景。
雖說現(xiàn)在是法制社會，但陽光下的黑暗，無處不在。
楊辰不是個怕事的人。
但也不是莽夫。
他很清楚自己的劣勢。
沒錯，他現(xiàn)在是有點錢。
但沒圈子，沒背景，沒人脈，沒資源，沒身份，沒地位，沒勢力，沒話語權(quán)——如果非要說有的話，也就昨天認識的那幾個玩古玩的專家商人。
薄如蟬翼的關(guān)系。
所以店長主動放低了姿態(tài)，楊辰想了想，那就繼續(xù)談唄。
談不攏再說。
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